Politica de Rezervare și Anulare – Hill House Lounge
Ultima actualizare: 19.08.2025
Această politică stabilește condițiile aplicabile rezervărilor efectuate la Hill House Lounge, precum și regulile privind anularea și returnarea avansului.
1. Rezervarea evenimentului
Rezervarea unei date pentru eveniment devine fermă numai după semnarea contractului și plata unui avans de 25% din valoarea totală.
Plata avansului reprezintă confirmarea rezervării și acceptarea termenilor și condițiilor prezentei politici.
2. Anularea de către client
În cazul în care clientul decide să anuleze evenimentul, avansul plătit nu se restituie automat.
Restituirea avansului se face numai dacă Hill House Lounge reușește să reînchirieze locația la aceeași dată unui alt client.
3. Returnarea avansului
Dacă noul client achită un avans egal cu avansul inițial (25% din valoarea evenimentului său), Hill House Lounge va returna clientului inițial întreaga sumă achitată.
Dacă noul client achită un avans mai mic decât cel inițial, Hill House Lounge va returna doar suma efectiv încasată de la noul client.
Returnarea se face prin aceeași metodă de plată utilizată la rezervare, în termen de maximum 14 zile lucrătoare de la confirmarea reînchirierii.
4. Modificarea datei evenimentului
Clientul poate solicita reprogramarea evenimentului, în funcție de disponibilitatea locației.
Dacă data solicitată este liberă și acceptată de ambele părți, avansul plătit rămâne valabil și nu se pierde.
5. Anularea de către Hill House Lounge
În situația în care Hill House Lounge nu poate onora contractul din motive ce țin exclusiv de Prestator, clientul va primi integral suma achitată drept avans.
Aceasta este singura obligație a Prestatorului față de client în astfel de situații.
6. Forță majoră
În caz de forță majoră (calamități, restricții legale, pandemii etc.), evenimentul se poate reprograma de comun acord sau contractul poate înceta fără penalități.
Astfel, politica de rezervare și anulare asigură un echilibru între drepturile clientului și protejarea disponibilității locației Hill House Lounge.
